穎崴董座王嘉煌。圖／本報資料照片
穎崴科技創辦人暨董事長王嘉煌，是國內衆多白手起家的科技大廠董座之一。談到企業經營，王嘉煌雖是技術出身，但多年的經驗累積，對於企業管理也有獨到的心得，他認爲，在穎崴獨特的客製化經營模式下，要找到甫進入公司就能貢獻營運的人才並不容易，因此透過公司打造的培訓課程，讓每位員工都成爲公司最專業又堅強的戰力，這也是穎崴最重要的競爭力。
穎崴是國內主要的半導體測試介面大廠，目前不僅已是全球排名前五大高階邏輯IC測試座（Test Socket）廠，近年來全球最夯的AI晶片廠輝達、超微等國際大廠，都是主要的客戶。
王嘉煌說，穎崴科技的IC測試座是高度客製化產品，在半導體供應鏈中非常獨特，所以要找到原本就有實戰經驗的人，確實不容易，必需是他有某部分的特定專長，進入公司之後，再透過公司內部的教育訓練養成，才能熟悉公司產品及製程，也才能在製造方面對公司有所貢獻。在企業管理上，必需依每個人的專長去安排適合的專業訓練課程。
專業訓練的過程中，每個員工的學習效率、花費的時間及學習曲線也都不盡相同。王嘉煌坦言，長期觀察下來發現，各部門員工的學習成果有好有壞，必須持續強化穎崴的專業培訓課程，各部門主管也要投入員工訓練，常常連人資部門都必需進行培訓員工的輔導。
王嘉煌強調，穎崴科技的員工不僅要具備產業專業知識，尤其，公司全球有多達200多家每年頻繁下單的客戶，這些分佈全球的客戶對穎崴的信任感，是建立在長期的專業服務上，由於客製化比重相當高，要長期保有客戶信任的專業服務品質，其實相當不容易。
王嘉煌進一步說，以客製化爲主的營運模式，長期互動下來，不可能沒有問題，所以解決問題的能力才更是關鍵。例如當客戶有良率問題，無法順利出貨時，若測試座問題若在工廠就立即修改，馬上解決，但有時問題是客戶對機臺設定參數經驗不足、不當操作或不當維修等，都能透過專屬服務團隊立馬出手協助，讓客戶如期出貨，這種和客戶間長期建立下來的信任關係，是穎崴在市場的優勢，而創造這些優勢的關鍵，就是要有一批具備堅強戰力的專業員工。
至於所有企業都面臨的留才問題，王嘉煌說，在穎崴任職，也就是在全球半導體產業的中心，能夠給員工不一樣的成就感，而這樣的榮譽感不僅是穎崴留才的優勢，也是員工主動爲客戶提供最即時、最專業服務的重要驅動力。